Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή αφορά λάθος ή ελαττωματικό προϊόν ή αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με την εταιρεία μας.

Αποστολές με χρέωση παραλήπτη δεν γίνονται δεκτές, εκτός αν έχει προηγηθεί σχετική συμφωνία με την εταιρεία μας.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν ή τα προϊόντα που επιστρέφονται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή (κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, μέσω PayPal ή πιστωτικής κάρτας). Σε περίπτωση που η παραγγελία εξοφλήθηκε με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται αποκλειστικά με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, τον οποίο θα μας δηλώσει ο ίδιος.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες. Η εταιρεία μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη ότι τα έχει αποστείλει.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις όπου προβλέπεται εξαίρεση από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, ενδέχεται να μη γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής, έχουν φθαρεί, λερωθεί, αλλοιωθεί ή δεν επιστρέφονται με τη βασική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά τους, εφόσον αυτό επηρεάζει την κατάσταση ή την αξία τους.

Για λόγους υγιεινής, ορισμένες κατηγορίες προϊόντων ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί μετά την παράδοση.

Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή προϊόν με ελάττωμα, η περίπτωση αυτή δεν αντιμετωπίζεται ως απλή υπαναχώρηση.

Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό:

Τηλέφωνο: 210 60 40 500
Email: info@empress.gr

Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι πρόκειται για λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις επιστροφές ή την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Διεύθυνση
Λεωφόρος Ηρακλείου 391
Νέο Ηράκλειο
Τ.Κ. 14122
Αττικής
Ελλάδα

Τηλέφωνο: 210 60 40 500
Email: info@empress.gr